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Operador(a) Telefonico - Atención al Cliente
Perú
- Postular con:
Operador(a) Telefonico - Atención al Cliente
Full-time
Junior
Planilla
Otros
Funciones
- Atender las llamadas y consultas de administrados, entidades y usuarios que se comuniquen con la Mesa de Ayuda.
- Derivar, escalar y dar seguimiento a tickets hacia otros niveles de atención, validando su correcta clasificación, registro y trazabilidad hasta el cierre.
- Atender consultas especializadas de acuerdo con los protocolos definidos por el cliente.
- Brindar asesoría técnica a los usuarios sobre los sistemas y plataformas correspondientes.
Conocimientos y Requisitos
- Técnico o estudiante universitario desde 9.º ciclo (o egresado) de Administración, Comercio Exterior/Internacional, Logística, Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Industrial, Telecomunicaciones, Computación, Electrónica, Marketing, Economía o carreras afines.
- Capacitación mínima de 24 horas lectivas en atención al cliente.
- Curso básico de ofimática de al menos 8 horas lectivas de duración.
- Experiencia mínima de 2 años en atención de servicio al cliente, Call Center, Mesa de Ayuda, Operación de Sistemas u Operación.
Requerimientos
- Carrerasadministracioncomerciocomercio exterior aduanasingenieriamarketingcomputacióneconomia
- Idioma
Español - Básico
- Tiempo de experiencia2 años
- Disponibilidad para viajarNo
- Nivel de educacionEgresado - Instituto